Para poder comenzar con una plataforma e-commerce tenemos que tener en cuenta que la famosa Web 2.0 evoluciono a Web 3.0 donde la interacción y el diseño atractivo son los puntos mas atractivos que corren rumbo al exito.
Primera etapa:
Internet estaba caracterizada por web sites del tipo "mi empresa", con información de la compañía, sin ningún tipo de interactividad y ninguna orientación al marketing. Estaban formadas por personal técnico únicamente.
La Web era un traspaso de información de los catálogos y material exclusivamente informativo.
En esta primera fase lograban el éxito aquellas páginas que tenían algún tinte agregado como ser colores diferentes en las paginas y contenido divertido. Solo tenia acceso una clase social selecta.
Segunda etapa:
La segunda etapa fue el furor del Catalogo WEB, se publicaba una lista de productos y la posibilidad de adquirirlos electrónicamente o telefónicamente. En esta etapa las empresas seguían teniendo una actitud pasiva, sin interacción.
Tercera etapa:
En este escalón se comienza a madurar el pensamiento de las empresas, están pensando en la necesidad del consumidor.
Comienzan a aparecer las comunidades online, donde personas de diferentes intereses comienzan a agruparse.
Internet empieza a integrarse dentro del marketing mix, tratando de dirigir visitantes desde otros medios de comunicación como la prensa gráfica, televisión, etc.
Las empresas no derivan el armado de sitios web en técnicos, sino que comienzan a contratar a personal especializado en marketing.
Cuarta etapa:
La nueva batalla del e-commerce es proporcionar una respuesta al consumidor en tiempo real.
Lineas de teléfonos gratuitos las 24 hs, bases de datos y envío de información al instante.
Quinta etapa:
La individualizaciòn se adueño de esta etapa. Una publicidad de una tienda online no solo sabe que gustos tiene el consumidor (registro de paginas registradas) sino que también sabe que medios de pago utilizo.
Ya las paginas web e-commerce evolucionaron y la comunicación interactiva sigue en desarrollo.
